Поддержка
Уточнить в Справочном центре

Доверие и безопасность

Мы стремимся создать глобальное сообщество путешественников и покупателей, основанное на безопасности и доверии. Мы изучили опыт более 500 000 пользователей и сформулировали несколько важных положений, которые помогают защитить покупателей и путешественников.

Проверенные пользователи

При регистрации на Grabr мы просим подтвердить свою личность через email и SMS. Это помогает защитить пользователей от мошенников и спама. К тому же мы хотим удостовериться, что вы настоящий человек. Не беспокойтесь, мы надежно храним личные данные и никогда не отображаем их в открытом профиле.

Встречи в общественных местах

Для безопасности и удобства мы рекомендуем путешественникам и покупателям заранее договариваться о встрече в общественном месте. Многие пользователи встречаются в парках, ближайших кафе или лобби отеля, где остановился путешественник. Используйте встроенный мессенджер, чтобы договориться об удобном времени и месте встречи.

Рейтинг пользователей

Мы используем систему рейтинга, благодаря которой вы можете оценить надежность путешественника заранее. Большинство пользователей оставляют оценки и отзывы после завершения доставки. Если у вас возникли сложности с пользователем, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки support team.

Толерантное поведение

Мы против ненормативной лексики, агрессии и угроз. Если вы нарушите эти правила, вы получите предупреждение. При повторном нарушении мы заблокируем ваш аккаунт.

Защита платежей

Grabr использует безопасную систему платежей и дает 100% гарантию возврата денег. Ваши деньги в безопасности на каждом этапе сделки.
Способ оплаты
Grabr принимает различные системы оплаты: Visa, MasterCard, American Express и др. Узнайте подробнее о системе оплаты заказов FAQ.
Безопасная сделка
В момент, когда покупатель принимает предложение о доставке, на его счету замораживается сумма оплаты заказа. Путешественник получит оплату только после завершения доставки и подтверждения от покупателя. Так мы обеспечиваем надежность оплаты всех участников сделки.
Воврат денег
Вы можете отменить заказ в любой момент прежде чем примите предложение о доставке. Как только вы примите предложение о доставке, вы обязуетесь оплатить полную стоимость заказа. Если товар был поврежден, или вы получили неправильный товар, вы имеете право на полный возврат средств.
Поддержка пользователей
Наша служба поддержки всегда готова помочь в решении любых проблем, возникающих на протяжении всего процесса заказа и доставки. Специалисты службы поддержки доступны с 10 до 18 часов с понедельника по пятницу. Мы стараемся отвечать на все запросы в течение 24 часов.