Suporte

Termos de Uso

Descrição da Grabr

O app da Grabr é um aplicativo de web que pode ser encontrado no site grabr.io e na App Store da Apple, ambos de responsabilidade da Grabr Inc. ('Grabr' ou 'nós'). Tanto o site como o aplicativo móvel são referidos neste 'Termos de Uso' como 'Site'.

Objetivo da Grabr

Grabr é uma plataforma que facilita serviços de entrega de pessoa a pessoa envolvendo viajantes e compradores. Para usar Grabr como viajante ou comprador, primeiro você deve se tornar um 'Membro' estabelecendo uma conta Grabr. Uma vez que você é um membro ativo, pode publicar ofertas no site Grabr para comprar e entregar itens como viajante. Você também pode enviar solicitações de pedidos no site Grabr para comprar itens como comprador.

Como Criar uma Conta da Grabr

Para fazer parte da Grabr você tem de ser maior de 18 (dezoito) anos. Quando você se registrar para se tornar um membro da Grabr, você será solicitado a criar um perfil de conta que irá conter informações selecionadas sobre você. Quando você for finalizar o processo de registro, você será solicitado a confirmar o seguinte: (1) que as informações que você forneceu estão corretas; (2) que, no caso em que haja alterações dessas informações, você se compromete a revisá-las dentro de seu perfil de conta a fim de mantê-lo correto; e (3), que leu os Termos de Uso de Grabr e a Política de Privacidade da Grabr e que concorda plenamente com eles.

Criar uma Conta da Grabr através do Facebook

Você pode criar uma conta da Grabr através do Facebook. As informações sobre você fornecidas à Grabr através do Facebook devem ser precisas, e você deve mantê-las atualizadas em caso de alterações. Se você se registrar através do Facebook, você concorda que a Grabr pode ter acesso a informações no seu perfil do Facebook. Você também concorda com que a Grabr use sua conta do Facebook para enviar mensagens sobre sua conta de Grabr.

Gerenciando sua Conta da Grabr

Você é responsável por todas as ações tomadas no nome da sua conta. Se souber ou suspeitar que sua conta foi pirateada, envie um email imediatamente para Grabr em help@grabr.io para que possamos tomar as medidas apropriadas.

A Transação entre um Viajante e um Comprador

Para facilitar o processo de acordo entre um viajante e um comprador a respeito de uma transação, a Grabr colocou no seu site os documentos Termos do Comprador e Termos do Viajante.

Taxas para Serviços de Entrega

AGrabr não define as remunerações por serviços de entrega. As taxas são negociadas pelas partes da transação.

Termos do Pagamento das Compras

Quando o comprador publicar seu pedido, ele adicionará os dados do cartão de crédito. Após analisar a tela resumo do pedido, o comprador pagará e Grabr irá armazenar todas as informações apresentadas. Todas as informações do cartão de crédito são armazenadas pelo nosso processador de pagamentos, o 'Stripe'. Grabr, então, estará autorizada a cobrar do cartão de crédito do comprador a quantia acordada a fim de finalizar a transação, nos termos acertados entre o comprador e o viajante.

Termos de Reembolso do Viajante

Quando Grabr recebe a confirmação do comprador que recebeu seu item em boas condições, o viajante será pago por depósito direto usando Stripe ou transferência usando o PayPal.

Os serviços de processamento pela 'Stripe' estão sujeitos ao 'Stripe Connected Account Agreement' (Contrato de Conta Vinculada da Stripe), que inclui os Stripe Terms of Service (Termos de Serviço da Stripe, conjuntamente, 'Termos de Serviço do Stripe', Contrato de Serviços da Stripe). Ao concordar com os Termos de Uso ou continuar a operar como um viajante pela Grabr, você aceita o Contrato de Serviços da 'Stripe', que pode ser alterado pela 'Stripe' periodicamente. Como condição da utilização de serviços de processamento de pagamento pela Grabr por meio da 'Stripe', você concorda em fornecer a Grabr informações precisas e completas sobre você e sua empresa e autoriza Grabr a compartilhá-las, além das informações de transações relacionadas ao seu uso dos serviços de processamento de pagamento fornecidos pela 'Stripe'.

Entregando um Produto

Grabr recomenda que todos os encontros entre viajante e comprador ocorram num local público.

Risco de Perda de um Produto; Opção de Seguro

Grande parte da legislação dos EUA estabelece que um viajante, transportando um produto para um comprador, numa transação feita através da Grabr, não será responsabilizado em caso de perda do produto (quebra, extravio, etc.), caso este viajante tenha tomado os devidos cuidados para protegê-lo. Por exemplo, se o viajante colocou o produto na bagagem e despachou num voo, e a bagagem foi pedida ou danficada sem que a culpa seja do viajante, a perda do produto seria de total responsabilidade do comprador. A Grabr preparou para aqueles viajantes e compradores que queiram segurar um produto de alto valor, um seguro cujas condições são razoáveis. Se você quer segurar um produto em particular durante a entrega, siga este link.

Violações de Segurança

Caso haja alguma preocupação de segurança seja como comprador ou viajante que possa ter sido causada por uma das partes da transação feita através de Grabr, por favor informe a Grabr imediatamente em help@grabr.io A Grabr vai investigar o incidente e pode encerrar a conta do membro cuja conduta provocou tal problema de segurança.

Regras da Comunidade

Caso viole qualquer uma dessas políticas descritas abaixo, você receberá um e-mail de aviso. Após um segundo e-mail de aviso, procederemos ao bloqueio da sua conta Grabr.

Correspondência adequada

Grabr não tolerará palavrões, linguagem abusiva ou tratamento grosseiro de qualquer membro da nossa comunidade. Não é apropriado perseguir ou ameaçar qualquer usuário Grabr ou um funcionário da empresa.

Encorajamos os compradores e os viajantes a responder às mensagens dentro de 48 horas. Para os viajantes, atualize seus compradores no prazo de 24 horas antes da data de chegada para evitar causar preocupação e inconveniência desnecessárias ao seu cliente.

Comprando fora de Grabr

Grabr fornece um sistema seguro de pagamento e chat para garantir que os clientes recebam seus produtos e os viajantes recebem o pagamento após a entrega. A transação fora do Grabr viola valores e regras da comunidade e é contra a segurança do cliente e do viajante.

Se você for solicitado a encomendar / entregar itens fora da plataforma Grabr, informe isso diretamente para nossa equipe: help@grabr.io.

Melhores práticas

Grabr não exibirá informações pessoais como o endereço de sua casa ou os detalhes do cartão de crédito. Dito isto, preencher o seu perfil irá ajudá-lo a tirar o máximo proveito da nossa plataforma. Os compradores são mais propensos a aceitar ofertas de viajantes com uma foto de perfil e que postam suas próximas datas de viagem.

Produtos Proibidos

É de responsabilidade do viajante verificar se o produto que está sendo transportado é um produto cuja importação seja proibida. O viajante poderá ter de desembrulhar o produto para poder identificá-lo. São proibidos os seguintes produtos:

  • Material perigoso conforme definido pela US Environmental Protection Agency (EPA), pela Occupational Safety and Health Administration (OSHA), pelo U.S.Departament of Transportation (DOT) ou pela U.S. Nuclear Regulatory Commission (NRC).
  • Mercadorias Falsificadas ou Moeda
  • Propriedade Roubada
  • Álcool
  • Animais Vivos
  • Armas de Fogo, Munições e Explosivos
  • Restos Humanos
  • Pornografia
  • Drogas Ilegais
  • Qualquer produto ou item relacionado com atividades ilegais, tais como para a produção de drogas ilegais
  • Qualquer produto que é proibido pela legislação do lugar de origem, destino ou de qualquer jurisdição do local através do qual o produto será transportado
  • Baterias
  • Aerossóis e líquidos inflamáveis
  • Facas, cassetetes e outras armas
  • Produtos importados para os EUA sem uma declaração aduaneira, caso necessário.

Transporte por Via Aérea

Todos os produtos transportados por via aérea (se transportados a bordo pelo viajante ou na bagagem despachada) devem cumprir as regras da TSA.

O Uso do Site da Grabr

Concedemos a você a autorização para você usar o site da Grabr para a finalidade limitada de realizar operações de transporte pessoa a pessoa, de acordo com os Termos de Uso da Grabr, seja como um comprador, viajante ou ambos. Sua licença é não-exclusiva. Você não está autorizado a sublicenciá-la ou dá-la a terceiros. Nós poderemos cancelar sua licença segundo as condições aqui descritas. Você não pode copiar qualquer parte do site ou fazer quaisquer trabalhos derivados. No caso de você postar qualquer conteúdo no site, você nos concede a autorização para copiar esse conteúdo e fazer trabalhos derivados. Nós também estamos autorizados a executar, exibir e distribuir cópias e trabalhos derivados. A autorização dada por você é permanente e válida em todo o mundo.

No caso de você tentar hackear o site Grabr, postar material que seja ilegal ou introduzir elementos que comprometam a segurança do site, podemos encerrar sua conta imediatamente e tomar outras medidas para recuperar as perdas causadas pela sua má conduta.

Alterações dos Termos de Uso

Grabr pode alterar os Termos de Uso a qualquer momento. Quando isso acontecer, a Grabr irá indicar os Termos de Uso com a data da última atualização.

Legislação Aplicável

Estes Termos de Uso são regidos pela e devem ser interpretados em conformidade com as leis do estado da Califórnia, EUA, que se aplicam aos contratos feitos e executados inteiramente na Califórnia.

O Papel de Grabr em Qualquer Transação

Em qualquer transação entre um viajante e um comprador, o papel da Grabr, na entrega de bens, é o de ser uma facilitadora e intermediária cujo aplicativo permitiu com que o viajante e o cliente localizassem um ao outro e acertassem os detalhes de uma transação de entrega que atendesse as respectivas necessidades. A Grabr não tem qualquer responsabilidade pelo desempenho das obrigações das partes nessa transação.

Seu Feedback

Você pode enviar comentários sobre a Grabr para help@grabr.io. Você nos dá uma licença perpétua, válida para todo o mundo, totalmente paga para copiar, executar e distribuir esse feedback, para criar trabalhos derivados do feedback, copiar, executar e para distribuir esses trabalhos derivados.

'Digital Millennium Copyright Act'

Se você acredita que o trabalho a que tem acesso através ou pela Grabr viola direitos autorais, por favor envie para a Grabr um aviso de violação de direitos autorais com as seguintes informações ('Aviso'):

  • Identificação do trabalho ou material que você alega ter sido violado. Caso esse material esteja on-line, por favor forneça a URL.
  • Identificação do material que entende estar violando direitos autorais, incluindo sua localização na Grabr, com detalhes suficientes para que a Grabr seja capaz de encontrar o material e verificar sua existência (por exemplo, na maioria das vezes precisaremos da URL).
  • Informações para contato, incluindo seu nome, endereço, número de telefone e endereço de email.
  • Uma declaração sua de que você acredita, em boa fé, que o uso desse material não está autorizado pelo proprietário dos direitos autorais, seu agente ou pela lei.
  • Uma declaração sua de que as informações que constam em sua Notificação são exatas e que, sob pena de acusação de perjúrio, é o proprietário dos direitos autorais ou autorizado a agir em nome do proprietário dos direitos autorais.
  • Uma assinatura física ou eletrônica do proprietário do direito autoral que foi violado ou de uma pessoa autorizada a agir em nome desse proprietário.

Termos de Compra

Etapas da Transação

O comprador estabelece o preço do produto mais impostos, vê a comissão recomendada do viajante recomendada por Grabr e cria um pedido.

O comprador divulga quaisquer taxas de alfândega necessárias associadas ao item que solicita ao viajante antes de aceitar a oferta de entrega feita pelo viajante. Esse valor deve ser adicionado à taxa de viagem.

O comprador afirma que o item não é dinheiro ou qualquer coisa que não possa ser importada legalmente para o país de destino.

O comprador concorda em pagar uma taxa mínima de viagem de US $ 10 por qualquer e todas as encomendas solicitadas, independentemente do preço do item.

O comprador insere as informações do seu cartão de crédito, incluindo o nome deles como aparece no cartão e outros campos necessários.

O comprador analisa o montante total do pedido para a transação proposta, incluindo todas as taxas aplicadas, como a taxa de serviço, impostos e taxas da Grabr.

O comprador vê a tela de resumo do pedido e clica em 'pagar'.

Grabr Inc cobra o valor total do pedido no cartão de crédito do comprador quando o mesmo aceita uma oferta de entrega do viajante. Ao aceitar uma oferta de entrega do viajante, o comprador está comprometido com o pagamento do valor total do pedido.

O comprador concorda em receber seu produto sem a embalagem original. Se a embalagem original for preferida, o comprador deve especificar isso ao viajante antes de aceitar a oferta de entrega. Esteja ciente de que a solicitação de embalagens originais provavelmente renderá uma taxa maior de viajantes.

O comprador está ciente de que a 'data de entrega' acordada é uma estimativa, com permissões de até três (3) dias antes ou depois desta data, em um esforço para acomodar o viajante.

Propriedade e Risco de Perda

Até que o produto seja entregue para o comprador, o viajante tem a propriedade do bem. Isso normalmente estará de acordo com o recibo de venda obtido pelo viajante, emitido quando da compra o produto.

Para itens danificados ou incompletos, compradores têm 24 horas para denunciar isso ao Grabr e devolver o item ao viajante. Então, o viajante pode concordar em voltar ao país com o item danificado ou incompleto, devolvê-lo ao revendedor para reembolso e, em seguida, cancelar o pedido para que o comprador também seja reembolsado.

Restrições de Importação e Taxas

Depois de postar seu pedido, certifique-se de ter reconhecido quaisquer direitos de importação que possam estar associados a este pedido.

Informação geral

Informações sobre as Obrigações Aduaneiras

CBP Form 6059B

Informações específicas do país

Resolução de Conflitos

A pedido do comprador ou do viajante, Grabr poderá auxiliar na resolução de conflitos entre as partes, oferecendo até duas horas de serviços de mediação não vinculada. Ambas as partes concordam em participar do processo de resolução de conflitos, que normalmente será realizado via e-mail ou telefone. Para solicitar a resolução de conflitos pela Grabr, envie um e-mail para help@grabr.io.

Política de Reembolso

A maioria dos pedidos são entregues na data acordada. Porém, planos de viagem podem mudar devido a uma série de imprevistos.

Caso haja uma alteração nas datas da viagem e/ou da entrega do pedido, o viajante tem até sete (7) dias após sua última mensagem para entrar em contato de novo com o comprador.

Se o viajante não entrar em contato após este prazo, o comprador deve enviar um email para help@grabr.io.

Por favor, consulte nossa página Diretrizes da Comunidade.

Grabs serão cancelados e automaticamente reembolsados após sete (7) dias sem resposta/comunicação por parte do viajante.

Para membros da nossa comunidade que exibem o termo 'Travel Squad' em seu perfil, podem ocorrer atrasos de até duas semanas (14 dias) além da data de entrega acordada. Esses viajantes fazem parte de uma equipe que ajuda atender às demandas de nossa comunidade crescente e voam regularmente para nossos mercados mais ativos.

Limitações do Papel da Grabr; Nenhuma Responsabilidade

As funções de Grabr numa transação entre o comprador e o viajante são: (a) conectar o comprador ao viajante, a fim de permitir que o comprador e o viajante voluntariamente façam a transação segundo as condições previamente acordadas entre eles; e (b) para fornecer serviços limitados para a resolução de conflitos. Grabr não se responsabiliza por problemas aduaneiros e de importação que possam acontecer na transação, ou por qualquer perda, prejuízo ou dano que o comprador ou viajante possa experimentar em relativos a ou decorrente da transação.

Termos do Viajante

Etapas da Transação

O viajante concorda com a recompensa proposta para a transação listada em 'taxa do viajante' ou inserir seu valor de recompensa preferencial, para ser aprovado ou recusado pelo comprador.

O viajante concorda em pagar inicialmente todas e quaisquer taxas aplicáveis, incluindo impostos e tarifas alfandegárias. Esse valor deve ser adicionado à taxa do viajante antes de fazer uma oferta de entrega.

O viajante será reembolsado pelo preço do item e receberá a taxa do viajante após Grabr receber a confirmação do comprador de que o item foi recebido em boas condições.

Quando Grabr receber a confirmação do comprador de que o item foi recebido em boas condições, o pagamento do viajante será enviado via depósito direto usando Stripe ou Paypal. Aguarde até sete (7) dias úteis para o pagamento para alcançar sua conta.

O viajante concorda em realizar a transação em troca da recompensa ('taxa do viajante') clicando em 'Fazer oferta'.

Propriedade e Risco de Perda

Até que o produto seja entregue para o comprador, o viajante tem a propriedade do bem. Isso normalmente estará de acordo com o recibo de venda obtido pelo viajante, emitido quando da compra o produto.

Restrições de Importação e Taxas

Antes de fazer sua oferta de entrega, por favor certifique-se de que tem conhecimento de todas as obrigações (frete, impostos, taxas, etc.) relativas a importação do produto que está encomendando.

Informação geral

Informações sobre as Obrigações Aduaneiras

CBP Form 6059B

Informações específicas do país

Resolução de Conflitos

A pedido do comprador ou do viajante, a Grabr poderá auxiliar na resolução de conflitos entre as partes, oferecendo até duas horas de serviços de mediação não vinculada. Ambas as partes concordam em participar do processo de resolução de conflitos, que normalmente será realizado via email ou telefone. Para solicitar a resolução de conflitos por Grabr, envie um e-mail para help@grabr.io.

Limitações do Papel da Grabr; Nenhuma Responsabilidade

As funções da Grabr numa transação entre o comprador e o viajante são: (a) conectar o comprador com o viajante, a fim de permitir que o comprador e o viajante voluntariamente façam a transação, segundo condições previamente acordadas entre eles; e (b) para fornecer serviços limitados para a resolução de conflitos. A Grabr não se responsabiliza por problemas aduaneiros e de importação que possam acontecer na transação, ou por qualquer perda, prejuízo ou dano que o comprador ou viajante possa experimentar em relação a ou decorrente da transação.

Como entrar em contato com Grabr

Se tiver dúvidas ou comentários, entre em contato conosco: - Envie um email para help@grabr.io; ou - Escreva para Grabr Inc 650 Delancey Street, Suite 422, São Francisco, CA, 94107 EUA.

Última atualização: 26 de dezembro de 2017