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Código de Conduta

Como membro da comunidade Grabr, você é responsável por seguir as diretrizes para criar uma experiência segura e acolhedora para seus colegas compradores e viajantes:

Tenha respeito

Grabr se baseia no respeito mútuo. Ao comunicar-se com seu comprador ou viajante, trate-o como gostaria de ser tratado. Relatórios de comportamento abusivo podem resultar no bloqueio da sua conta.

Seja responsivo

Espera-se que os compradores e viajantes respondam às mensagens dentro de 48 horas após o recebimento. Os viajantes devem atualizar os compradores com uma atualização de entrega no prazo de 24 horas após a sua chegada. Responder as mensagens prontamente encoraja uma classificação de 5 estrelas, que é exibida publicamente no seu perfil.

Proteja-se

Faça a sua parte para manter uma comunidade segura, mantendo todos os pagamentos e comunicação na plataforma Grabr. Oferecemos verificação em duas etapas, pagamentos seguros e suporte ao cliente 24 horas para protegê-lo de atividades fraudulentas. Make sure that you understand and pay all applicable customs fees.

Seja seguro

Complete seu perfil de usuário para aproveitar ao máximo nossa comunidade. Os compradores geralmente aceitam ofertas de viajantes com uma foto de perfil e vice-versa. Suas informações pessoais, como seu endereço de e-mail, número de telefone, endereço residencial e detalhes de pagamento, são mantidas em sigilo o tempo todo.

Política de Tolerância Zero

Grabr não tolera assédio ou atividade ilegal de qualquer tipo. Podemoremos agir se um usuário fizer algo para diminuir a confiança na comunidade, como cancelar vários pedidos ou entregas, fazer transações fora de Grabr ou fazer contas de spam.